■ 方盛薇/文 

    在人类诞生之日起，沟通便也同时出现了，沟通是与人的生活密切相关的。可以说，古往今来，生活处处离不开沟通。即使还不会说话，我们已经会用表情和肢体动作来表达我们的诉求。沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力也越来越成为一个人成功的必要条件。有效的沟通，会对别人产生巨大的影响力，可以把自己的思想装进别人的脑袋里。工作中，会说话、善表达、懂沟通的同志往往更能够得到同事的认可和上司的青睐，也更容易获得更好的发展。学会沟通，成就梦想。
    海亮集团是一个团队，一个团队不能很好的沟通，就不能有效地协作。举一个很简单的例子：作为成本部，每天要面对各式各样的人或事，成本管控涉及到每个部门，包括前期、综合、物业、客服、营销，其中关系最为密切的就是设计部与工程部。我们每天都需要对设计部及工程部办理的签证变更进行审核。审核的第一步需要对变更内容进行了解，而常常在审核之初就会遇到瓶颈。他们的单子上，往往只是做了最简单描述，或许是因为我们不是时刻都在现场，不能清晰的理解。这时候就需要主动的跟设计师以及工程师沟通。通过互相沟通，才能了解到他们最初的意图，按照他们的思维模式来思考并核定某份签证变更。若迟迟不进行沟通和了解，只能导致流程滞后，工作指令单无法下发，工程不能按照正常进度开展。不难看出，沟通与工作的成绩和效率有着密切的关系。
    而实际上，沟通是一件非常难的事。上级领导与下属之间、同事与同事之间、部门与部门之间的沟通，往往都存在着某些障碍，影响工作的正常开展。我们作为一个团队的个体成员，要进行有效沟通，必须要掌握一定的沟通技巧。首先，应当明确沟通的目的，知道沟通要达到怎样的成效。只有明确了沟通的目的，我们才能够有的放矢，引导对方进入我们想要谈论的话题。如果连自己都不知道说什么，自然不可能让别人明白，也就达不到沟通的目的。其次，应当明确沟通的对象，做到知己知彼。每个人都是独一无二、有思想的个体，不要公式化地对待，对于不同的人应选择不一样的沟通方式。同时，如果选错了对象，即使说得再好，无异于对牛弹琴。最后，应当掌握沟通的方式，做到沟通从心开始！沟通不仅要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，还要多多展现笑容，用微笑传递温暖与力量。用心聆听对方说话，不要一个人滔滔不绝，要知道懂得倾听也是一种智慧。
    当我们掌握一定的沟通技巧以后，还应该养成及时、主动沟通的良好习惯。其实这也是解决有没有沟通的行动问题。知道了沟通重要性就要勇于实施。否则就永远不可能感受到沟通给我们带来的好处。一些人知道了沟通的重要性也很想沟通却迟迟不见行动，其根本原因主要有这么几类：一部分人是对自己缺乏信心。不知道怎么去沟通或者对自己的语言表达能力及可能收到的效果没信心。另一部分人是过于自信。认为这件事不需要沟通了，满有把握。不管哪种情况既然我们认为学会“沟通”是一种良好习惯，那么我们就要杜绝各种借口、克服害羞心理勇敢地跨出这一步。当然养成这一习惯也需要一个渐进的过程，不可能一蹴而就。在这一过程中有收获也会有付出，有喜悦也会有困惑；但绝不能沟通一次不成功就放弃。沟通要百折不挠，一次又一次，不断地沟通。沟通的最高指导原则是——没有不能沟通的事。通过沟通，可以化干戈为玉帛；可以让敌人变成朋友；可以让战争走向和平；可以让不可能变成可能……。总之这是个沟通的时代、合作的时代、共享的时代。只要我们有坚定信心、积极的心态就能拨云见日、修成正果，最终“让行为习惯起来”。我们应该积极的将沟通运用在工作中，这样效率一定会大大提高。
    沟通是人类集体活动的基础，人际情感的基石，现代管理的命脉，也是个人事业成功的保证书。因而我们要学会沟通，帮助我们成就梦想。