诚信 守信赢得天下客
为打造完美的诚信企业，海亮集团始终坚持诚信立企，提出了“守信是成功者的座右铭，失信是失败者的墓志铭”的诚信观，坚持去伪存真，在“诚信”二字上做足了文章，始终保持着自身和外部诚信环境的纯洁。如今，诚信已成为海亮发展壮大的利器和试金石。
海亮的诚信在业界是出了名的。早在创业之初，海亮在各个经营环节上就坚持“信用立企”的经营方针，建立了十分完善的合同管理和合同示范文本，对每一个与之有经济往来的客户实施了严格的信用管理。2002年，当“诚信危机”、“三角债”笼罩整个中国市场的时候，海亮首家公开向社会推出“失信赔偿”，成为浙江省民营企业讲诚信的典范。至今，在海亮集团以及旗下企业大门口仍然可以看到同样的“承诺牌”，上面醒目地写着，“尊敬的各位客户，我们郑重向您承诺：凡与本公司发生的各种经济往来，保证按合同约定或口头承诺的时间支付款项（节假日顺延），否则，我们将按银行一年期存款利率的十倍赔偿利息给您。凡是发生不按约定时间付款并得不到赔偿的，烦请您向海亮集团廉正监察室投诉、举报（并附有投诉、举报电话和邮箱）。”除此之外，海亮十几年如一日做到“三个确保”，即“确保按时保质保量将产品和服务送达客户，确保按时归还银行到期贷款，确保按时支付各种应付款”。
“失信只能得逞一时，守信才能得益一世。做任何事情都必须坚持诚信为本，不讲信用我们的企业就没有出路，也没有今天这样的发展”海亮集团董事长、党委书记冯亚丽多次在各种场合这样说，也是这样做的。
2008年受国际金融风暴的影响，有色金属铜价连续暴跌，国内不少采用“DP”结算方式进口废铜的铜加工同行企业连续毁约，致使供方压港受损严重，唯有海亮坚持履约接货。之后，还陆续有供方主动找上门来，请海亮代为接货（同行企业毁约后到港积压的铜原材料，如继续积压损失会更大），海亮经营班子紧急商议后，本着共赢的原则，提出了按市价接货，决不趁机欺客、压价，缓解了供应商们的燃眉之急，结交了一批“患难朋友”。
所谓“患难见真情”，在关键时刻，海亮不仅自己坚持讲诚信，还把诚信带给了广大合作伙伴，维护了行业正常秩序。同时，诚信也为企业发展带来了丰厚的回报，2008年之后到目前，在国内铜加工企业中，海亮是唯一一家仍采用“DP”结算方式进口废铜原材料的企业，而其他同类企业绝大部分都是要待付清款项之后才会履行下一道程序。
