当前:海亮报 - 2014年十一月 - A版

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日知为智 勉力前行


——一名内训师的成长心路历程

 

    时光总是在不经意间从指缝中悄悄溜走,蓦然回首,加入海亮已近一年。这一年,很匆忙、很充实。

    记得去年刚进入海亮时,内心充满了紧张和不安,在行业以及专业知识极度匮乏的条件下慢慢开始适应现在的岗位。在培训的基础组织工作中,我从最基础的跟课(课前准备、签到、评估、更新培训档案)一步步做起,逐步锻炼考虑问题的条理性、全面性。一开始曾丢三落四、顾此失彼,而现在基本可以井井有条,虽称不上得心应手,但却可以灵活应变,将每一次培训的组织工作完成得漂漂亮亮。在这一年中,我不但感受到了自己的成长,同时也深深地爱上了这份工作。在师傅戴彬的指点下,我发现可以提高重复性的培训基础工作的效率,节省下来的时间可以更多地学习从公司战略规划、人才发展的角度对总部各部门的培训资源进行整合,逐步培育全员学习、各层重视培训的文化氛围。

    在对地区公司培训工作的监督和管理中,我发现2013 年培训工作中存在的问题是:未能有效地跟进月度计划。师傅也发现了这的确是我们培训管理中的一个不足点,他积极地鼓励我想办法解决这个问题。经过系统性地调研之后,我发现对地区公司培训计划的跟进应把握住有效性和及时性两个点,所以对地区公司的培训监管提出了从年度计划和月度计划两个点来考察的建议。年度计划是既定的,考虑的是有效性,月度计划的制定权力放归地区公司,允许他们根据培训需求适时调整、分解年度计划。通过这两个维度来综合评定地区公司培训执行,可以既保持年度计划的完整性和有效性,又增添灵活性和及时性。在得到领导认可后,我将自己的想法先以培训月报表格的形式固化,并通过季度会议阐述总部的要求以及明确做法。通过几个月的执行效果,我发现各地区公司的培训工作在训前的跨部门信息沟通方面更及时准确,培训计划的可执行性得到了增强,以往培训疲于救火、流于形式的现象已经开始慢慢减少。

    作为一名内部培训师,授课是看家本领。地区公司对《商务接待礼仪》课程资源有着迫切的需求,师傅开始让我设计这门课程,并负责去海亮地产集团下属绍兴海星地产公司实地讲授。为了准备培训内容、制作培训课件,我查遍了几乎所有能查到的资料,并花了几天的时间精心设计。然后,我怀着忐忑的心情接受同事的试听,在模拟授课的过程中,我可以说是错误百出、纰漏遍地,好在有同事们的耐心指点,他们耐心指点、细心讲解、亲身演示,让我深刻体会到自己的差距和努力的方向。这样,利用业余时间我开始勤学苦练,并找其他同事当我的听众,帮助我改进课程内容、提升课堂表现力。在临行前,我接受了师傅最后的检验,这次他没有打断我,耐心地配合我的现场互动,听完了全程,然后他悉心地给我讲解了许多注意事项以及如何应对现场突发问题。同事的热情帮助,师傅的悉心指导,使我醍醐灌顶,一下子掌握了其中的关键所在。

    带着同事们的支持和师傅的锦囊妙计,在绍兴海星地产公司的实地培训中我发挥得非常理想,得到了参训学员的好评,自己也在讲台上收获了巨大的成就感和满足感。这一次,更加坚定了我在培训的道路上深耕细作的职业理想。

    职业理想的坚定,在工作中就激发出了更多的热情和能量。在2013届管培生的项目跟进中,我们通过管培生小报、管培生季度会的形式,从管培生本人、带教人、人事行政部三个维度了解管培生的培养现状,及时了解管培生心声,做好各方沟通、协调工作,帮助管培生更好、更快地成长。在同时启动的2014届管培生培养计划中,作为培训师,我与他们亲切交流,在培训中帮助他们熟悉企业,尽快适应、融入企业文化。作为培训师,我也毫无保留地与他们分享经验,帮助他们少走弯路,尽快成长。

    在亲自带教海亮地产集团2014届管培生实习环节中,一方面体会到了师傅带教我的不易,一方面我也了解到如何培养人、以及培养人的重要性。第一,放手让新人做。自己往往会抱着节约工作成本的角度考虑,不敢放手让新人去尝试。而这样其实忽略了对新人的锻炼,新人永远得不到锻炼和成长。第二,要有耐心,多反馈,多提供帮助。在带教新人过程中,不是放手不管,而是自己也要实时跟进,根据反馈情况进行及时纠偏,并告诉他为什么错,错在哪里,如何改正。第三,要勇担责任。很多事情新人因种种原因会做得不够理想,往往会造成一些不可避免的过失,而带教者一定要对这些错误、失误承担责任,而不是一味地将责任推给新人。因为过失的发生,自己确有不可推脱的监管不严、督查失职责任,承担责任也是一名职场人应有的职业素养与品格。细细想来,师父对我的带教何尝不是如此,从一开始的手把手教我,到后来教会我独立行走,每一步都是一次痛苦的蜕变,但是却让我得到了更快的成长和进步。

    2013 届管培生的季度拓展培训活动更是让我在培训的岗位上得到了一次质的提升。本次活动从3 月开始筹划,一开始形式和内容都不太清晰,但是随着对培训需求的深入了解,渐渐有了方向,到最后,宛如抽茧剥丝般,活动各个方面一一被理顺,各方资源都联系妥当,确保本次活动的顺利举行。但是为了确保活动万无一失,我在临行前还是亲自再三确认,而事实证明,所有的努力和付出都是值得的。作为活动组织者之一,在享受与小伙伴相聚欢乐时刻的同时,更多的还是对本次活动各项事宜的操心和牵挂。然而徒步过程中,看到小伙伴们互帮互助,不畏艰险,勇攀高峰,相亲相爱宛如一家人,这样的场景使我瞬间觉得即使有再多的操心和牵挂,也在所不惜,因为这一刻的温馨和感动不仅留在我心中,也镌刻在了每一颗闪闪发亮的海贝身上。此次活动我全程独立策划、组织和协调,而师傅则更多的是在关键节点的把控,他这样的放手与信任,让我更多地感受到了岗位赋予我的价值,也让我可以站在更高的角度思考,从培训项目的执行者转型成为培训的统筹者。

    徒步的道路犹如攀登职业生涯的一座小高峰,路途艰险,在你总以为爬不动的时候,再坚持一下胜利就在前方。也许,胜利就是再坚持一下的努力,爬山如此,职场如此,人生亦如此。

    近一年来的学习,让我的职场阅历和经验不断丰富,我自己也开始在这些“碎片化”的感悟中慢慢总结心得,未来的职场道路还长,而一路成长、一路感恩、一路拾遗,终将蜕变,羽化成蝶!(通讯员 于苓苓)

诞生于1989年的海亮集团,乘改革开放之天时,借浙江先发之地利,聚勠力同心之人和,成就了一个中国民营企业从小到大、由大变强的典范。集团管理总部位于杭州市滨江区,现有境内外上市公司3家、员工2万余名,总资产超570亿元,产业布局12个国家和地区,营销网络辐射全球。2019年,集团营业收入1879亿元,综合实力位列世界企业500强第468位、中国企业500强第117位、中国民营企业500强第24位。旗下的海亮教育集团是国内首家在美国上市的基础教育集团、中国民办基础教育的标杆,海亮股份在亚洲、美洲、欧洲设有19个生产基地、是全球铜管棒加工行业的标杆和领袖级企业。