海亮集团有限公司创办于1989年，总部位于越国故都、西施故里——浙江省诸暨市。创业22年来，海亮人秉承“高效、卓越、服务、奉献”的企业精神，坚持以人为本，科学发展，持续推进国际化战略、品牌战略和资本运作战略，实现了持续、稳健、和谐发展。目前，海亮已经成为一家以铜加工、金属贸易、节能环保、基础教育、矿产开发、股权投资、房地产为主的综合性国际化民营企业集团。旗下有全资或控股子公司达到60余家，拥有或控制海亮股份（SZ002203）、ST金顶（SH600678）两家上市公司，员工1.2万人。企业综合实力居中国企业500强第153位、中国民营企业500强第13位、浙江省百强企业第10位。企业先后获得全国先进基层党组织、全国非公有制企业双强百佳先进党组织、全国五一劳动奖状、全国模范劳动关系和谐企业、全国用户满意企业、全国名特优产品售后服务先进单位、全国关爱农民工先进集体、中国企业文化建设先进单位、全国企业文化优秀案例奖等荣誉。

    第一部  介绍海亮企业文化的发展历程

    众所周知，企业文化是指企业在经济活动中形成的，被企业员工所共同认可和遵守的价值观和行为规范。随着海亮集团从一家作坊式的乡镇小厂发展到目前的大型企业集团，我们的企业文化也是随之不断发展和前行。因为我们认为，企业的文化层次与企业的物质层次必须同步发展、合拍前进，才能促进企业发展；反之，如果企业的文化层次与物质层次差距过大，就会对企业经营产生反作用力。回顾我们的企业文化发展历程，主要是经历了以下四个阶段：

    1、创业阶段的能人文化。海亮集团创业于上世纪80年代，此时长期的思想禁锢已经打破，思想的解放给生产力发展注入了强大的推动力。人们有了最初的致富冲动，老板想当“万元户”，创业有激情；职工要过好日子，工作有拼劲。再加那时的小厂仅仅十几个人，都是自己的亲戚朋友，大家天天碰面，沟通方便、情感融洽，因此团队凝聚力特别强，生意自然红红火火。如果说有企业的文化，也是零星的、散乱的、朴素的企业生产经营者个人的文化。这种文化我们把它称为“能人文化”，也就是说能人文化是我们企业文化的萌芽。

    2、起步阶段的执行文化。到了上世纪90年代初期，海亮已经发展成为拥有上百名员工的企业。一些创业初期的员工也已经成长为企业的管理者，但是很多管理者的管理理论和技能并不高，很大程度上凭老经验、靠老方法，导致公司下达的决策、任务不能及时完成或完不成。于是，我们对公司进行了改革，任人唯贤不唯亲，也不避亲，只要能够想方设法完成公司下达的任务、指标的职工，我们就让他上，完不成的就让他下。这是一个阵痛阶段，但也是一次蜕变阶段。经过这次改革，海亮的执行力更加畅通，为海亮的进一步成长奠定了基础。我们把这个阶段概况为“执行文化”阶段。

    3、成长阶段的制度文化。到上世纪90年代末的时候，海亮已经发展成为拥有上千名员工的企业集团。我们不仅有了做大的喜悦，而且也有了成长的烦恼。一天到晚，无数的事情需要去决策、去拍板。因此，一方面我们放权给中层管理人员，给他们压任务，让他们挑担子；另一方面着手完善公司的规章制度，用制度来规范和管理员工行为。通过不断完善制度，把决策层的精力从繁琐的具体事务中解脱出来，让我们能集中时间和精力去考虑海亮的发展战略。同时，我们中层管理人员的积极性也被激发出来，干事创业的氛围更加浓厚，海亮逐渐进入了良性的发展轨道。所以，我们把这个阶段称为“制度文化” 阶段。

    4、发展阶段的幸福文化。2000年后，海亮的员工越来越多，汇聚了来自五湖四海的人才。面对逐渐庞大的员工队伍，我们发现具体制度有管不到的地方、也有管不好的时候，于是我们开始思考如何将公司外在制度转化为员工内在规范，如何将公司的制度行为转化为员工的自觉行为。带着种种思考，我们在2003年成立了企业文化传播中心，在研究、探索和实践的过程中，我们逐步认识到，要成为百年企业就应该形成独特的企业文化或者独特的精神气质，在这种优秀企业文化的熏陶下，养成优秀的行为习惯，并使之成为广大员工的自然、自觉行动，为顾客提供超越的价值，为股东创造丰厚的利润，为员工铺设成长的平台，为伙伴营造共赢的局面，为社会做出更大的贡献。这样，才能创造一个合作多赢的局面，打造一个和谐幸福的海亮。

    第三部分、海亮幸福文化的若干探索

    1、培育经营文化，打造百年海亮

    一是诚信经营。市场经济是法制经济，更是信用经济。古语说，人无信不立。离开诚信，整个社会都将失去生存的基础；离开诚信，市场经济也就谈不上效率与公正。2002年，海亮集团在浙江民营企业中，率先实施失信赔偿承诺：严格按照合同约定或口头承诺的时间支付应付款项，否则，将以银行1年期存款利率的10倍赔偿客户，并将诚信牌树立在每一个分公司的门口。创业20余年来，海亮集团始终遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，依法经营，诚信经营，坚持做到“三个确保”，即确保按时保质保量将产品的服务送达客户；确保按时归还银行到期贷款；确保按国家规定上交各项税金。 “人以诚为本，商以信为先”的诚信文化让海亮赢得了市场，赢得了荣誉。企业先后被评为全国守合同重信用单位、中国优秀诚信企业、守法诚信进出口示范企业、建设银总行级国际结算重点客户等。

    二是稳健经营。投机与投资，风险与收益，一半是火焰一半是海水。多年来，海亮始终坚持稳健的经营理念，始终认为要把企业做得实一点。2006年以来，面对国际铜价大幅频繁波动，海亮坚持“只赚加工费，不做铜市投机”，出台了净库存风险控制管理办法，树立“四不原则”，即不做关联交易、不留库存、不留应收账款、不做投机，有效控制了铜价波动带来的风险，实现了企业稳健经营。2008年10月1日至27日，国际铜价一个月之内跌幅达42%，上海金属交易所铜价一连12个跌停板、2个停牌，这种史无前例的崩盘式下跌，使得国内很多铜加工企业受到重创。而最终拒绝了“诱惑”的海亮，因稳健经营在当年沪深两市铜加工行业中一枝独秀，业绩飘红。

    三是专业经营。多元化是一把双刃剑，业界关于多元化弊大于利还是利大于弊的争论一直没有停止。海亮在加快产业结构调整，坚决主动退出缺乏竞争优势、做不到国内前列的行业。2010年，集团坚决退出商业百货及煤炭开采行业。同时，经过不断调整形成了以铜加工、金属贸易、节能环保、基础教育、矿产开发、股权投资、房地产等为主体的产业版图。在坚持产业多元化的同时，海亮始终把握经营专业化原则。产业经营团队高端人才均是行业管理专家，专业知识结构合理，从业经验丰富，战略眼光深刻，市场运作经验丰富。海亮凭借多元化产业，专业化经营，已连续七年进入中国企业500强。集团旗下浙江海亮股份有限公司已成为全国最大的铜管、铜棒研发、生产和供应基地之一，全球最大的合金铜管生产企业和国际知名铜加工企业；海亮金属贸易集团是全国最大、最具影响力的有色金属现货交易企业之一；海亮教育是华东地区规模最大的民办基础教育集团。

    2、培育创新文化，打造进取海亮

    创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，是提高企业核心竞争能力，提升企业经营效率，降低管理成本的根本手段。海亮通过不断的技术创新、营销创新和管理创新，逐步树立创新进取的企业形象。

    一是技术创新。海亮集团以国家级博士后科研工作站和铜加工研究院作为企业技术创新两大平台，培养具有创新精神和创新能力的本土科研人员。同时，通过聘请中国工程院院士、俄罗斯工程院院士担任技术顾问，加强与中南大学等高校的合作，借力提升科技创新能力。目前海亮共完成或者承担国家、省级科技计划项目41项，获得国家专利96项，负责或参与起草国家及行业标准31项。共获中国有色金属工业科学技术奖15项，荣获浙江省科学技术奖7项；获全国有色金属标准化技术委员会技术标准优秀奖11项。其中，新型内螺纹铜盘管获得“第18届世界发明、新产品、新技术博览会”金奖，高低齿内螺纹芯头获得“第51届尤里卡世界发明博览会”金奖。海亮产品荣获“中国名牌产品”、“中国驰名商标”。科技创新支撑了企业产品向“高、精、尖、新”的跨越，成就了海亮产品的高品质、高品格和高品位，巩固了海亮的行业地位。

    二是营销创新。海亮集团利用自身资源优势和经济实力，通过营销要素的突破与变革，实现创新营销，从而创造价值。加快国际认证步伐，通过美国NSF、加拿大WHI认证、欧洲KATE认证和美国UPC认证，获得市场准入资格。在美国建立营销公司，全球战略高度布控营销渠道，完善营销布局。在五大国际贸易业务部门的基础上专设展览部，多次赴欧美及中东地区参展，增强对客户需求的了解，扩大了企业品牌知名度。通过建立拥有8种语言的21家海亮网站集群，承担“中国铜加工网”的建设运行，发布商业信息、提供市场机会，加大品牌宣传。目前，海亮已经与全球90余个国家和地区的近千家客户建立长期稳定的合作关系。

    三是管理创新。先后出资1500多万元在集团内构建了“协同—集成—管控”一体化发展模式的ERP系统，使企业采购、库存、销售、外贸、设备、资金、市场行情、人事等管理数据化和集团网络化管控，建立了高效透明的管控模式。同时，按照现代企业制度建设要求，建立了集团母子公司管理模式，各所属公司与部门实行经济独立核算机制，并都分层次建立了股东会、董事会、监事会和经理层，其权责明确，运作规范，对重大决策和选聘经营者方面，建立了集体决策及可追溯个人责任的董事会议事制度，并逐步试行独立于股东会且不在公司内任职的独立董事制度，逐渐完善企业信息披露制度，做到信息公布及时、公正、透明。

    3、培育党建文化，打造红色海亮

    在海亮LOGO标志中，有一抹鲜亮的红色，我们称之为“党建红”。海亮历来高度重视党建工作，将党建工作作为提升企业凝聚力和战斗力的重要途径，并且与企业文化有机融合，使党建工作更具活力，使企业文化内涵更加丰富。探索实施以“双双工程”为主要内容的海亮党建做法，被浙江省委领导批示为非公企业党建“创先争优”样板。今年，海亮集团党委被评为“全国先进基层党组织”和全国非公有制企业“双强百佳党组织”。

    一是“双联双引”，即党建工作与行政工作联合，组织建设与项目发展联动；党组织在思想上引导，党员在行动上引领。坚持把服务企业作为党建工作的出发点和落脚点，建立健全党组织参与企业民主管理、科学决策的工作机制。在集团董事局8名董事中，100%是党员。集团党委班子9名成员中，3名进入集团董事局，其他分别兼任工团组织或主要职能部室负责人。同时，针对企业发展项目多、战线长、人员紧张的特点，集团党委把各类党员骨干和技术人才集聚起来，组建党员先锋突击队、科技攻关队和志愿服务队，开展组团服务，促进企业的健康快速发展。

    二是“双培双推”, 即把优秀人才培养成党员，把党员培养成优秀人才；把经营管理层中的优秀党员推荐为党务工作者，把优秀党务工作者推荐到经营管理层。主动承担起各类党员人才的培养职责，为企业培养了一支数量充足、素质优良的党员人才队伍。近三年来，公司投资800多万元，已组织近150名党员参加职工大学工商管理大专班，材料、工商管理大学本科班以及MBA、项目管理工程硕士班的学习。五年多来，已将36位经营管理岗位上的优秀党员推荐为党务工作者，经党务部门锻炼后，有23位已输送到了经营管理的重要岗位。

    三是“双带双促”，即党建带工建团建，工建团建促党建。树立大党建理念，做到党群工作计划共订、遇事共商、职位互兼、活动联办，提升党组织的影响力、号召力。在阵地建设上，整合党群组织资源，把原先的党员活动室、职工之家、青年之家、妇女活动室等阵，统一整合到“海亮文化园”，共同建设、共同使用。在活动组织上，由党委牵头、群团组织配合，相互协助，共同组织企业各类劳动竞赛和文体娱乐活动，有力地把员工凝聚到党组织周围。在非公企业职业安全卫生工作试点中，党委、工会与职工代表协商产生全省首份《职业安全卫生集体合同》，构建和谐劳动关系的经验由全国总工会专门发文推广。

    4、培育家园文化，打造和谐海亮

    员工是企业最宝贵的财富。只有把员工当家人对待，打造员工安心工作、生活的家园式环境，员工才会有干劲与激情，企业才会有凝聚力和创新力，并最终转化为强大的企业竞争力。多年来，海亮集团坚持以人为本，依法维护员工合法权益，以员工满意不满意、认可不认可、拥护不拥护为工作的出发点和落脚点，让员工时时处处感受到家的温暖。

    一是签订一份协议。海亮集团十分注重加强维权机制建设，把规范劳动合同作为构建和谐劳动关系的基础。2001年，海亮集团与全体员工签订了全省第一份工资集体协商协议，连续10年实现劳动合同全员覆盖、动态管理，连续11年坚持职代会制度，将关系职工切身利益的现实问题提交职代会讨论，畅通职工利益诉求渠道；集团年年加薪，在岗员工年均增幅保持在10%以上，2010年集团员工平均工资达到4.03万元。

    二是作出“双不”承诺。2008年11月，金融危机爆发后，面对有的企业经营困难、员工人心惶惶的情况，集团第一时间召开千人大会，向员工作出不裁员、不降薪的郑重承诺。同时，面向全社会招收了一大批高层次人才，并与员工签订了“工人、工会、工厂”三方共同约定，给员工吃了定心丸，在特殊时期激发了员工的积极性，增强了企业的凝聚力和向心力。据不完全统计，目前，已有580多户一家两口人或一家两代、三代人工作、生活、学习在海亮。

    三是奉行“三个上帝”理念。在海亮，“客户是企业的上帝，供应商也是企业的上帝，但企业最重要的上帝是员工”。海亮坚持把事做得实一点，对员工好一点。为了给员工一个高标准、高档次的居住生活环境，海亮先后斥资近1.3亿元，建造了一个占地250多亩的花园式社区。社区内拥有职工公寓1000多套，住房面积达5万多平方。2009年，为方便员工体检，投资2000万元建造了海亮职工疗养院，规定企业员工每年至少可在疗养院享受一次以上的免费疗养体检服务，2010年至今，海亮疗养院已累计为11891人次员工提供了免费的疗养体检服务。这些年，公司每年都拿出500余万元专项资金，用于员工生日、婚娶和生病住院慰问等，员工还享有年休假、产假等带薪休假。

    5、培育责任文化，打造奉献海亮

责任文化是海亮企业文化的基础和重要组成部分，是企业健康发展的力量源泉。一直以来，我们始终认为，海亮虽然是民营的，但更是社会的。企业和人一样，在社会中是一个公民的角色，作为企业公民既要享受权利，更要承担义务。海亮秉承有道德、敢担当、肯奉献的责任理念，不遗余力地挑起一个民营企业的各方面责任，努力塑造负责任的民企形象。

    一是尽好企业责任。民营企业是推动经济社会发展的重要引擎，海亮集团固守企业发展与社会进步共赢的发展理念，在自身不断成长壮大的同时，也为社会创造了大量的物质财富与精神财富。经过20多年的发展，海亮解决了1.2万余人的就业问题。海亮教育集团是华东最大的民营基础教育集团，现拥有三大校区，为1.8万学生创造优质的教育条件。海亮还带动了上下游涉及矿产、冶金、机械制造等数十个产业、近千家企业的共同发展，有力地促进了区域经济社会发展。

    二是勇挑行业责任。作为国内铜加工行业龙头企业，海亮以领跑行业发展、振兴民族铜加工工业为己任，在开发先进工艺技术、制定行业标准等方面做出了卓越的贡献。铜加工产业是海亮集团发展壮大的起点和主业，作为全球精密铜管、铜棒研发、生产和服务的集成供应商，全球合金铜管研发、生产和服务的领导厂商，海亮集团负责或参与起草国家及行业标准31项。同时，针对国外市场的贸易壁垒问题，海亮集团积极应诉，勇于和国际贸易壁垒作斗争，全力维护行业团体利益，为我国铜加工行业健康稳定发展挑起了应尽的责任。

    三是承担社会责任。自创办之初，海亮一直怀抱感恩之心反哺社会，积极主动参与各项社会公益事业。连续16年组织慰问当地贫困户和孤寡老人，累计捐款527万元；连续14年开展捐资助学活动，累计资助特困、特优学生共213人，资助金额达到336万元；连续9年开展村企结对，长期提供资金、技术、就业岗位，累计捐赠扶贫资金285万元。先后设立海亮慈善基金会、绍兴市海亮慈善基金和海亮助学基金，目前，海亮慈善基金已增资到5600万元，累计资助35批次360人次，共计310万元。今年，海亮慈善基金会捐资2000多万元的店口敬老院也迎来首批免费入住的孤寡老人。截止目前，海亮已累计为社会慈善事业捐资1.98亿元。

    路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。20多年来，我们摸着石头过河，逐渐探索形成了现在的海亮企业文化，付出了很大的努力，也取得了一定的成绩。但是，与兄弟企业相比，与世界500强企业相比，我们还存在着很多不足之处。今后，我们将继续在上级领导、有关部门和社会各界的帮助指导下，一如既往培育特色的、优秀的企业文化，以人为本，以文化人，建设百年幸福海亮。